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復興航空指出，颱風登陸後，仍有部分航班起降或班機轉降，將立即視現場第一線需求，啟動人力備援計劃，調度受過訓練的主管赴桃園、松山等機場支援。從出境的劃位、候機、貴賓室接待，到旅客入境後的接機、提領行李、交通等動線指引，民眾會看見身穿復興航空活力裝的備援人員提供親切服務。
復興航空表示，航空業全年無休，遇颱風及重大節日，如新年、中秋、端午等機場運務繁忙期間，將視現場人力需求，調度總公司人力，成立總公司支援小組，從副理級以上的主管同仁為主，將心比心走向第一線，協助並解決旅客的問題。
樂天訂房颱風近 復興航空啟動旅客服務總動員
根據復興航空運務規定，異常狀況作業包括班機故障、班機轉降、天候異常等類別，支援人員將接受場站人員基本訓練，以便有能樂天市場信用卡台灣樂天市場購物網力確實完成指派工作內容，達到協助旅客效果。 1040821
復興航空今年成立「產品與服務品質促進委員會」，以「不只有SOP，要以細緻服務照顧每一位旅客」為目標，颱風天啟動服務備援人力是首波動作，未來將適時推出更符合旅客期待的服務細則。
內容來自YA樂天市場購物HOO新聞
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（中央社記者韋樞台北21日電）颱風天鵝逼近台灣，復興航空宣布，即日起將啟動全新SOP，颱風及重要節日期間，總公司主管將赴第一線支援，第一時間服務所有旅客，朝「最貼近旅客的航空公司」目標邁進。
新聞來源https://日本樂天購物網 jptw.news.yahoo.com/颱風近-復興航空啟動旅客服務總動員-113524262.html
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